রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ei123-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো প্রক্রিয়া লেখা আছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
ei123 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেভাবে সুবিধা হয়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন, দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।
ই-মেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ই-মেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায় — bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনসহ।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ei123-এ তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড না — পুরো সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই হয়, এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত তথ্য শুধু লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। বাইরে থেকে তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানলেও।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি সেশন সচল রাখে এবং মোবাইলে দ্রুত প্রবেশ নিশ্চিত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রোফাইল তথ্য আপডেট করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। স্থানীয় আইনে বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হতে পারে।

এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

কুকি বন্ধ থাকলে বারবার লগইন দিতে হতে পারে এবং কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। মোবাইলে স্বাভাবিক প্রবেশের জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।